Sustainable Culture and Knowledge (SCK)

PERBAIKAN LAYANAN BERKELANJUTAN (Continual Service Improvement) Segala sesuatu di alam pasti akan membaik meski beberapa meningkat pesat dan beberapa lebih lambat. Jika sesuatu atau seseorang tidak membaik, mereka akan layu dan mati. Ambillah contoh misalnya teori evolusi. Karakteristik tertentu telah merubah kita dan makhluk hidup lainnya selama generasi berturut-turut. Mereka selalu berubah (berevolusi) semakin baik, dengan generasi yang secara berurutan lebih baik dari orang tua dan nenek moyang mereka beradaptasi dengan lingkungan. Mutasi dan drift genetik adalah perbaikan lainnya dari hasil evolusi . Jadi pada dasarnya kita telah bertahan selama bertahun-tahun dan akan bertahan di tahun yang akan datang karena kita telah membaik dan terus melakukannya. Ambil contoh misalnya, produk dan layanan yang kita pakai setiap hari. Mereka selalu terlihat membaik beberapa produk seperti ponsel dan televisi telah terlihat memiliki perbaikan eksponensial , sementara yang lain